Entrega

 

El transporte de su pedido

ENVÍO

El pedido será enviado el siguiente día hábil a la confirmación del pago del mismo.

GASTOS DE ENVÍO

ESPAÑA PENISULAR:

Los gastos de envío se calculan en función de los kilos del pedido y el lugar de entrega de la mercancía.

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 69€.

 

ISLAS, CEUTA, MELILLA O DESTINO INTERNACIONAL

Si el envío es a las Islas Baleares, las Islas Canarias, a Ceuta, a Melilla o a cualquier destino internacional, nuestros operadores se pondrán en contacto con ustedes para indicarles los gastos de envío , ya que los gastos de envío gratuitos a partir de 69 € solo aplica a Península.

ENTREGA

ESPAÑA PENINSULAR, BALEARES Y ANDORRA
 PLAZO DE ENTREGA
  • Entrega en 24 horas: los pedidos realizados antes de las 13h serán entregados a lo largo del siguiente día laborable. Esto no incluye fines de semana ni festivos.
  • La mayoría de los productos se entregan en 24 horas laborables. Hay otros productos que tienen entrega superior a 24 horas laborables y de ser así se indicará en la ficha de producto. Si en la ficha de producto indica "Entrega en 5 días", los 5 días son laborables. Además, si el pedido ha sido realizado después de las 13h, los 5 días laborables de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día laborable.
  • Los pedidos son entregados por nuestra empresa o la empresas de transporte SEUR con Servicio 24 horas*.
  • Una vez el pedido salga de nuestro almacén te informaremos mediante un email. Para más información acerca de tu pedido, sigue las instrucciones enviadas por email.

     * El Servicio de 24 horas para las Islas Baleares está sujeto a retrasos causados por razones medioambientales.

CANARIAS
PLAZO DE ENTREGA
  • Entrega entre  5 y 11 días laborables. Esto no incluye fines de semana ni festivos. La entrega se efectúa en tu domicilio.
  • La mayoría de los productos se entregan en 5 días laborables.
  • Los pedidos son entregados por la compañía de transporte SEUR en tu domicilio.
  • Cuando el pedido salga de nuestro almacén te informaremos mediante un email.
  • Se realizará un incremento asociado a los impuestos derivados de los envíos a Canarias
CEUTA Y MELILLA
 PLAZO DE ENTREGA
  • Entrega en 48 / 72 horas laborables. Esto no incluye fines de semana ni festivos.
  • La mayoría de los productos se entregan en 48 / 72 horas laborables.
  • Los pedidos son entregados por SEUR.
  • Cuando el pedido salga de nuestro almacén te informaremos mediante un email.
  • Se deberá abonar la tasa de Aduanas (D.U.A) así como el impuesto local en el momento de entrega del pedido.
  • Para los envíos a Ceuta y Melilla es necesario informar del DNI en el espacio reservado para introducir un mensaje en el último paso del proceso de compra.

HORARIO DE ENTREGA

El horario de entrega está como norma general comprendido entre las 8h30 a 18h aunque estará supeditado a la agencia de transporte que realiza la entrega. No se garantiza un horario específico aunque siempre se intentará adecuarse a las necesidades del cliente.

Si el cliente necesita la entrega fuera de este horario, la entrega podrá tener un cargo adicional.

BULTOS

El cliente es el responsable de verificar la correcta entrega de los artículos de su pedido que la empresa transportista entrega y de indicar si hay alguna incidencia en  la entrega.

Si el cliente no indica la falta de algún artículo, no podrá reclamar a Nappy su posterior entrega.


MERCANCIA INCORRECTA

Si al abrir los bultos el cliente detecta que hay un error en el pedido, tiene 24 horas para reclamar el error.

Pasadas estas 24 horas, Nappy no garantiza poder dar al cliente una solución.

 

PERSONA AUSENTE

Las empresas de transporte le enviarán un email informando del día de la entrega. Se realizarán dos intentos para la entrega de su pedido.En caso de no ser posible la entrega durante esos intentos en el sitio indicado por ausencia se le dará la opción de poder recogerlo en uno de los puntos habilitados por la agencia de transporte o concertar nueva entrega con el coste asociado a la misma que tendrá que abonar.